Гарантия

Гарантийное обслуживание неисправного товара

В случае обнаружения недостатков в купленном товаре в течение гарантийного срока, у вас есть несколько вариантов действий:

1. Потребовать замены на товар той же марки, модели и артикула.
2. Потребовать замены на аналогичный товар другой марки, модели или артикула с перерасчетом стоимости.
3. Потребовать соразмерного уменьшения цены.
4. Потребовать незамедлительного бесплатного устранения недостатков или возмещения расходов на их исправление.
5. Отказаться от договора купли-продажи и вернуть товар с недостатками продавцу за его счет.

Если речь идет о технически сложном товаре, то у вас есть следующие возможности:

1. Отказаться от договора купли-продажи и вернуть товар, получив обратно уплаченные деньги.
2. Потребовать замены на товар той же марки, модели или артикула, либо на аналогичный товар другой марки, модели или артикула с перерасчетом стоимости.
Обратите внимание, что срок предъявления указанных требований составляет 15 дней со дня получения товара.

По истечении данного срока, требования могут быть удовлетворены в следующих случаях:

1. Обнаружение существенного недостатка товара, который не может быть устранен без больших затрат или занимает много времени, либо выявляется неоднократно.
2. Нарушение установленных законом сроков на устранение недостатков товара.
3. Невозможность использования товара более 30 дней в году из-за постоянных недостатков.
Если вы приобрели уцененный или бывший в употреблении товар, о которых вам было заранее сообщено в письменной форме, то претензии по таким недостаткам не принимаются.

Обратите внимание на эти рекомендации.